ÖN BİLGİLENDİRME FORMU
İşbu Ön Bilgilendirme Formu (“Ön Bilgilendirme”) TERZİ DÜKKANI TEKSTİL GİYİM LİMİTED ŞİRKETİ’nden (“SATICI”) üzerinden ürün satın alan ALICI’nın (“ALICI”) Mesafeli Satış Sözleşmesinin (“Sözleşme”) koşulları, ürünün/ürünlerin temel nitelikleri, satış fiyatı, ödeme şekli, ürünlerin teslimi ve cayma hakkına ilişkin ön bilgi edinmesi amacıyla hazırlanmıştır.
İşbu Ön Bilgilendirme, 28 Kasım 2013 tarih ve 28835 sayılı Resmî Gazete ile yayımlanarak, 28.05.2014 tarihinde yürürlüğe giren 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanun ve 27.11.2014 tarih ve 29188 sayılı Resmi Gazetede yayımlanan Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri uyarınca ön bilgilendirme formu niteliğindedir.
MADDE 1 – TARAFLAR
MADDE 1.1 – SATICI Bilgileri
Ünvanı : TERZİ DÜKKANI TEKSTİL GİYİM LİMİTED ŞİRKETİ
VKN : 8400575027
Adresi : Bahçelievler Mah. İzzettin Çalışlar Cad. No:64 B Bahçelievler/ İSTANBUL
Telefon : 0 537 593 31 64
E- Mail : İ[email protected]
*ALICI (TÜKETİCİ), tüm talep ve şikayetlerini yukarıda bilgileri yazılı kuruma iletebilecektir.
MADDE 1.2 – ALICI Bilgileri
ALICI’nın Adı/Soyadı:
ALICI’nın Adresi:
ALICI’nın Telefonu:
ALICI’nın E-Posta Adresi:
MADDE 2 - SİPARİŞE KONU ÜRÜN
2.1. İşbu sipariş konusu ürünün temel nitelikleri, satış bedeli, teslimat ve ödeme koşulları aşağıdaki gibidir:
Ürün/Hizmet Türü: SATICI’nın Site üzerinden ALICI’ya yaptığı ürün ve/veya hizmet satışı
|
ÜRÜN KODU VE ADI
|
ADET
|
BİRİM FİYATI (KDV DAHİL)
|
| |
|
|
2.2. Mal/Hizmetin cinsi ve türü, miktarı, marka/modeli, rengi ve tüm vergiler dâhil satış bedeli ALICI’ya gönderilen faturada belirtildiği gibidir.
MADDE 3 - ÖDEME VE TESLİMAT BİLGİLERİ
Kargo hariç toplam ürün bedeli:
Kargo Ücreti:
Kargo ve tüm vergiler dahil toplam ürün bedeli:
Taşıyıcı Firma Bilgileri:
Teslimat Adresi:
Teslim Edilecek Kişi:
Yukarıda belirtilen toplam ürün bedeli, TERZİ DÜKKANI TEKSTİL GİYİM LİMİTED ŞİRKETİ tarafından ALICI’dan tahsil edilmektedir
MADDE 3 - MAL VEYA HİZMETİN TESLİMİ, SÖZLEŞMENİN İFA YERİ VE TESLİM ŞEKLİ
Sözleşmeye konu mal, yasal olarak belirlenen 30 günlük süreyi aşmamak şartı ile yerleşim yerinin uzaklığına bağlı olarak ALICI’ya veya gösterdiği adresteki 3. Kişi veya kuruluşa teslim edilir. Sözleşme konusu ürün, ALICI’dan başka bir kişi veya kuruluşa teslim edilecek ise ALICI, ürünün kendisine teslim edileceği 3. Kişinin adı–soyadı/unvanı/adresi gibi bilgileri eksiksiz ve yazılı olarak SATICI ’ya bildirmek zorundadır.
MADDE 4 – TESLİMAT MASRAFLARI VE İFASI
4.1. Teslimat masrafları ve kargo ücreti ALICI’ya aittir. SATICI, internet sitesinde, ilan ettiği rakamın üzerinde alışveriş yapanların teslimat ücretinin kendisince karşılanacağını ya da kampanya dâhilinde ücretsiz teslimat yapacağını beyan etmişse, belirtilen süreler içerisinde, belirtilen şartlar dahilinde yapılan alışverişlerde teslimat masrafı SATICI’ya aittir.
4.2. Teslimat; mal bedelinin SATICI’nın hesabına geçmesinden sonra en kısa sürede yapılır. SATICI, mal/hizmetin siparişinden itibaren 30 (otuz) gün içinde mal/hizmeti teslim eder. Herhangi bir nedenle mal/hizmet bedeli ödenmez veya banka kayıtlarında iptal edilir ise, SATICI mal/hizmetin teslimi yükümlülüğünden kurtulmuş kabul edilir.
MADDE 5 – CAYMA HAKKI VE KAPSAMI
5.1. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamındaki tüketici sıfatını haiz ALICI’lar için cayma hakkı ve kullanımı:
ALICI (tüketici) ; hizmet ifasına ilişkin sözleşmelerde sözleşmenin kurulduğu günden; mal satışına ilişkin mesafeli sözleşmelerde, malı teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Cayma hakkının kullanıldığına dair bildirimin bu süre içinde yazılı olarak veya ALICI veri saklayıcısı ile SATICI’ya yöneltilmiş olması yeterlidir. Cayma bildiriminin yapılabileceği SATICI’ya ait iletişim bilgileri aşağıdaki gibidir:
Açık Adres: Bahçelievler Mah. İzzettin Çalışlar Cad. No:64 B Bahçelievler/ İSTANBUL
E-posta: İ[email protected]
Telefon : 0 537 593 31 64
Cayma hakkının kullanıldığına ilişkin bildirimin SATICI’ya ulaşmasını takiben SATICI, ALICI’yı bilgilendirecektir.
SATICI, ALICI'nın cayma hakkını kullandığına ilişkin bildirimin kendisine ulaştığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içerisinde, varsa malın ALICI’ya ilgili mal veya hizmete ilişkin SATICI’ya yaptığı tüm ödemeleri, satın alırken kullanılan ödeme aracına uygun bir şekilde ve ALICI’ya herhangi bir masraf veya yükümlülük getirmeksizin tek seferde, iade edecektir.
5.2. ALICI’nın cayma hakkını kullanması halinde SATICI’nın öngördüğü ürünü iade alacak olan kargo şirketi Yurtiçi ve Kargoist kargodur. Cayma hakkının kullanılması halinde burada belirtilen kargo şirketi aracılığıyla malın geri gönderilmesi durumunda ALICI iadeye ilişkin masraflardan sorumlu tutulmaz. İade için anlaşmalı olunan kargo firmasının tüketici ALICI’nın bulunduğu yerde şubesinin olmaması durumunda SATICI, ilave hiçbir masraf talep etmeksizin iade edilmek istenen malın tüketiciden alınmasını sağlamakla yükümlüdür.
5.3. Tüketici ALICI’nın cayma hakkını kullandığına ilişkin bildirimi yönelttiği tarihten itibaren 10 (on) gün içinde malı SATICI’ya geri göndermesi gerekmektedir. İadeye konu mal ile beraber söz konusu malın faturasının, kutusunun, ambalajının, varsa standart aksesuarlarının ve söz konusu malın satın alınması sebebiyle hediye edilen diğer ürünlerin de eksiksiz ve hasarsız olarak SATICI’ya iade edilmesi gerekmektedir. Tüketici ALICI, cayma süresi içinde malı, işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun bir şekilde kullanmalıdır, aksi halde malda meydana gelen değişiklik ve bozulmalardan sorumludur.
5.4. Banka hesapları veya kredi kartları aracılığıyla ödenen sipariş bedellerinin iadesi ve tüketici ALICI’nın hesaplarına yansıması tamamen banka işlem süreci ile ilgili olduğundan, olası gecikmeler için SATICI’nın herhangi bir şekilde müdahalede bulunması mümkün değildir. Bu sebeple, tüketici ALICI’nın banka hesabına veya kredi kartına iade edilen tutarın banka tarafından tüketici ALICI’nın hesabına veya kredi kartına yansıtılması uzun zaman alabilir.
5.5. Mesafeli Satış Yönetmeliği’nin 15. Maddesi uyarınca, tüketici ALICI’nın cayma hakkı; (a) fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve SATICI veya sağlayıcının kontrolünde olmayan mal veya hizmetlere ilişkin, (b) tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallara ilişkin, (c) çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek malların teslimine ilişkin, (ç) tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan mallardan; iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayanların teslimine ilişkin, (d) tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan mallara ilişkin, (e) malın tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olması halinde maddi ortamda sunulan kitap, dijital içerik ve bilgisayar sarf malzemelerine ilişkin, (f) abonelik sözleşmesi kapsamında sağlananlar dışında, gazete ve dergi gibi süreli yayınların teslimine ilişkin, (g) belirli bir tarihte veya dönemde yapılması gereken, konaklama, eşya taşıma, araba kiralama, yiyecek-içecek tedariki ve eğlence veya dinlenme amacıyla yapılan boş zamanın değerlendirilmesine ilişkin, (ğ) elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayri maddi mallara ilişkin, ve (h) cayma hakkı süresi sona ermeden önce, tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmetlere ilişkin sözleşmelere uygulanmaz ve tüketici ALICI bu sözleşmeler kapsamında cayma hakkı kullanamaz.
MADDE 6- İADE TALEP EDİLECEK ADRES VE İADE USULÜ
Adresi : Bahçelievler Mah. İzzettin Çalışlar Cad. No:64 B Bahçelievler/ İSTANBUL
Telefon : 0 537 593 31 64
E-mail : İ[email protected]
ALICI iade talebini oluşturduktan sonra kendisine gönderilen iade formunu eksiksiz şekilde doldurmak zorundadır. Bu şekilde gönderilen iade formaları neticesinde para iadesi 14 (on dört) gün içinde ALICIya yapılır. Aksi halde doğacak olan zararlardan şirket sorumlu değildir.
MADDE 7 - SATICI’NIN ŞİKAYETLERE İLİŞKİN ÇÖZÜM YÖNTEMİ HAKKINDA
ALICI, satın alınan mal ve/veya hizmetlere ilgili şikâyetlerini SATICI’ya doğrudan (yukarıda SATICI’nın Bilgileri başlığı altında belirtilen iletişim adreslerini kullanarak) iletebilir. Şikâyetin iletilmesi halinde SATICI sorunun çözülmesi için mümkün olan tüm desteği sağlayacaktır.
MADDE 8 - UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ
İşbu sözleşmenin uygulanmasında, Ticaret Bakanlığınca ilan edilen değere kadar Tüketici Hakem Heyetleri ile ALICI'nın veya SATICI'nın yerleşim yerindeki Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.
Ticaret Bakanlığınca İlçe Hakem Heyetleri için her yıl ilan edilen değere kadar olan ihtilaflarda Tüketici Sorunları Hakem Heyetlerine başvuru zorunludur. Tüketici Sorunları Hakem Heyeti, bu değer kadar olan ihtilaflarda ilam niteliğinde karar verme yetkisini haizdir. Tüketici Sorunları Hakem Heyeti ilçelerde Kaymakamlık binası içerisinde, illerde Valilik binası içerisinde bulunmakta olup, başvurular ücretsiz olarak yapılabilmektedir. Tüketici Sorunları Hakem Heyetleri önüne gelen ihtilafları en geç üç ay içerisinde karara bağlamak zorundadır. Hakem Heyetlerinin ilam niteliğindeki kararlarına karşı 15 gün içerisinde Tüketici Mahkemelerine itiraz edilebilmektedir. Tüketici Mahkemeleri olmayan illerde Asliye Hukuk Mahkemeleri Tüketici Mahkemesi sıfatıyla davalara bakarlar.
Ticaret Bakanlığınca İlçe Hakem Heyetleri için her yıl ilan edilen değeri aşan ihtilaflar için doğrudan Tüketici Mahkemelerine başvuru yapılabilmektedir. Tüketici Mahkemeleri olmayan illerde Asliye Hukuk Mahkemeleri Tüketici Mahkemesi sıfatıyla davalara bakarlar. Bu değerlerin üzerindeki uyuşmazlıklar için tüketici hakem heyetlerine başvuru yapılamaz. Tüketici Mahkemelerine başvurular ücretsiz olup, kaybedildiği takdirde karşı tarafın masraf ve vekâlet ücretleri dışında tüketiciye bir sorumluluk yüklenmemektedir.
Siparişin gerçekleşmesi durumunda ALICI işbu metinde geçen bütün hususları kabul etmiş sayılır.
MADDE 9 – MUHTELİF HÜKÜMLER
ALICI, Site üzerinden seçtiği ürüne/hizmete ilişkin siparişi onayladığında ödeme yükümlülüğünün doğacağını bilmekte ve kabul etmektedir.
ALICI’nın, işbu Ön Bilgilendirme Formu ve Satış Sözleşmesi’ni elektronik ortamda onaylaması ile Satış Sözleşmesi SATICI ve ALICI arasında kurulmuş olacaktır.
İşbu Ön Bilgilendirme Formu ve Satış Sözleşmesi metni, sözleşmenin kurulmasından sonra SATICI tarafından saklanacak ve bir sureti ALICI’nın burada belirtilen e-posta adresine mail yoluyla gönderilecektir.
ALICI, işbu Ön Bilgilendirme Formu veya Satış Sözleşmesi’nde yer alan veya bu metinlere konu olan ürün/hizmetin kullanımı sırasında herhangi bir şekilde SATICI’ya sağladığı kişisel/şirket bilgilerinin, ödeme bilgilerinin ve sair bilgilerinin tam ve doğru olmasından sorumludur. Bu bilgilerin eksik veya hatalı olması durumunda ALICI, Platform üzerinde yer alan hesabından bu bilgileri güncellemekle yükümlüdür.
SATICI, haklı bir sebebe dayanmak ve ALICI’yı bilgilendirmek ve açıkça onayını almak şartıyla Sözleşme’den doğan ifa yükümlülüğünün süresi dolmadan ALICI’ya eşit kalite ve fiyatta farklı bir ürün tedarik edebilir.
Sipariş konusu mal ya da hizmet ediminin yerine getirilmesinin imkansızlaştığı hallerde, SATICI bu durumu öğrendiği tarihten itibaren 3 (üç) gün içinde ALICI’ya yazılı olarak veya kALICI veri sağlayıcısı ile bildirir ve varsa teslimat masrafları da dahil olmak üzere tahsil edilen tüm ödemeleri bildirim tarihinden itibaren en geç 14 (on dört) gün içinde ALICI’ya iade eder.
ALICI, https://www.terzidukkani.com/sitesi üzerinden seçtiği ürüne ilişkin siparişi onayladığında ödeme yükümlülüğünün doğacağını bilmekte ve kabul etmektedir.
ALICI ve SATICI arasında sözleşmenin kurulmasından sonra Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi’nin bir sureti ALICI’nın burada belirtilen e-posta adresine gönderilecektir.
ALICI, işbu Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi’nde yer alan kişisel bilgilerinin ve ödeme bilgilerinin tam ve doğru olmasından sorumludur. Bu bilgilerin eksik veya hatalı olması durumunda ALICI, https://www.terzidukkani.com/ internet sitesi üzerinde yer alan hesabından bu bilgileri güncellemekle yükümlüdür.
İşbu Genel İşlem Şartlarında ya da ortakla akdedilen sözleşmede belirtilen münferit hükümlerin tümüyle ya da kısmen geçersiz olması halinde, bu durum sözleşmenin geri kalanının geçerliliğini etkilemez.
ALICI, ortak tarafından ve satıcı aracığıyla sunulan ürün ve/veya hizmetlere ilişkin, başta 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve bu Kanun kapsamındaki ilgili mevzuat ve kapsamına giren hizmetler de dahil olmak üzere, bu kanunlar uyarınca çıkarılmış tüm Yönetmeliklere, Tebliğlere ve sair ilgili mevzuata, ayrıca hizmetlerin kapsamına girdiği her türlü kanun ve ilgili mevzuata uymakla yükümlü olduğunu, ortağın ilgili yükümlülüklerini ihlal etmesi halinde TERZİ DÜKKANI TEKSTİL GİYİM LİMİTED ŞİRKETİ’nin hiçbir sorumluluğu bulunmadığını, TERZİ DÜKKANI TEKSTİL GİYİM LİMİTED ŞİRKETİ ortağın sunduğu ürün ve/veya hizmetleri mevzuata uygun ve/veya taahhüt ettiği biçimde sağlayacağı yönünde hiçbir garantisi ve taahhüdü bulunmadığını ve TERZİ DÜKKANI TEKSTİL GİYİM LİMİTED ŞİRKETİ’nden bu nedenlerle herhangi bir talepte bulunmayacağını, ilgili taleplerini yalnızca ortağa yönelteceğini kabul, beyan ve taahhüt eder.
SATICI ALICI
TERZİ DÜKKANI TEKSTİL GİYİM LİMİTED ŞİRKETİ